更新时间:2025-07-10
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18岁那年,郭琴从甘肃来到上海,先在一家服装企业做学徒工。2008年,为了能有比较灵活的时间照顾孩子,她进入了家政行业,从事养老护理员工作。17年间,她从一名学徒工成长为拥有医疗照护高级证书、服务了超百位老人的家政行业标杆人物,她的出色工作成就源于两个“秘笈”。首先是善于观察、主动学习。刚入职家政服务岗位时,郭琴首次上门服务的对象是一位95岁的卧床老人。看到老人一头杂乱的头发,郭琴主动连夜自学理发,几天后自带理发工具为老人修剪头发。工作中她有个习惯,每次在雇主家擦拭桌面和整理物品前都会拍张照片,确保打扫后能准确地把物品归到原位。第二个“秘笈”是智慧照护、创新方法。有位认知障碍老人非要儿子喂饭才肯吃,其他人怎么也无法把饭菜送进老人嘴里。郭琴想了一个妙招,让老人的儿子录下一段话,每次喂饭时就打开手机录音,当听到是自己儿子在说话,老人就会很自然地张开嘴巴。
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