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　　家政服务人员培训 （一）培训对象 男性，年龄16周岁以上，45周岁以下，女性，年龄16周岁以上，40周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民。 （二）培训目标 目前烹调、洗涤、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。据了解，大多家政公司普遍存在从业人员文化低、年龄大、本地居民 少、外地人员多等情况。目前不少家政员都没有经过专业系统培训，服务全靠家政员的日常经验和习惯。职业化是未来发展方向，家政服务虽然存在着一些问题，但其逐渐发展壮大的趋势不变。由于目前家政服务业越来越细分，“高端服务”的需求与日俱增，所以相关部门应该尽快建立一套很好的家政服务培训机制，以适应社会进步发展的需要。一个好的家政服务员必须经过专门培训，同时也需要家政服务员不断提高自己的家政服务技能，使服务更专业化，与此同时，也要摆正心态，以一个职业化的眼光去有高度地看待这一工作。 （三）培训目的 增强家政服务意识，初步掌握家政服务基本理论知识和服务技能技巧；较快胜任一般家庭的家政服务工作。 （四）培训内容 训前准备 1、了解培训对象、进行需求家庭及岗位调研，确定培训需求 2、根据培训需求及家庭要求，制定可行的整体培训方案 3、根据培训需求，结合培训计划，甄选培训管理员 4、根据培训需求，结合培训计划，甄选培训讲师 5、组织培训管理员及培训讲师对家庭及岗位再次开展调研 6、组织培训讲师备课，进行培训指导 7、组织培训讲师根据职业需求，开发针对性较强的培训课题 8、检查培训讲师的课研工作及授课水平，最后确定培训师 9、制订学员培训手册及相关学习资料管理制度等 10、向家政服务